← กลับ

ประกาศความเป็นส่วนตัว

ประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้งาน FoodZab
Privacy Notice for FoodZab Users — ครอบคลุมลูกค้า เจ้าของร้านค้า พนักงานของร้าน และพนักงานส่งอาหารหรือไรเดอร์

ปรับปรุงล่าสุด: 26 สิงหาคม 2569

บริษัท ไวส์ ซัคเซส (ประเทศไทย) จำกัด (Wise Success (Thailand) Co., Ltd.) (“บริษัท” หรือ “FoodZab”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิความเป็นส่วนตัว ของผู้ใช้งานทุกประเภท และจัดทำประกาศฉบับนี้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

1. ผู้ที่อยู่ภายใต้ประกาศฉบับนี้

ประกาศฉบับนี้ใช้กับแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ ระบบหลังบ้าน ระบบร้านค้า ระบบพนักงานส่งอาหาร และบริการอื่นที่ดำเนินการภายใต้ชื่อ FoodZab

ลูกค้าหรือผู้สั่งอาหาร บุคคลที่สั่งอาหารหรือใช้บริการจากร้านค้าที่ใช้ระบบ FoodZab
เจ้าของร้านค้าและผู้ประกอบการ บุคคลที่สมัคร ใช้งาน หรือบริหารร้านอาหารผ่านระบบ FoodZab
พนักงานของร้านค้า เช่น พนักงานรับออเดอร์ แคชเชียร์ พนักงานครัว ผู้จัดการร้าน หรือบุคคลที่ได้รับสิทธิให้ใช้งานระบบ
พนักงานส่งอาหาร / ไรเดอร์ บุคคลที่ลงทะเบียนหรือได้รับมอบหมายให้รับและจัดส่งอาหารผ่านระบบ FoodZab

บุคคลดังกล่าวรวมเรียกว่า “ผู้ใช้งาน” หรือ “ท่าน”

2. บทบาทของ FoodZab และร้านค้าในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ลักษณะการให้บริการ FoodZab ทำให้บริษัทอาจมีสถานะทางกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล แตกต่างกันตามกิจกรรมและวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลนั้น

2.1 กรณีที่ FoodZab เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

FoodZab อาจเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลในกิจกรรมที่บริษัทเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลเอง เช่น

2.2 กรณีที่ร้านค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

สำหรับข้อมูลที่ร้านค้าเก็บรวบรวมหรือใช้เพื่อดำเนินธุรกิจของร้าน เช่น ข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลพนักงาน หรือข้อมูลพนักงานส่งอาหารที่ร้านค้าเป็นผู้จัดหาเอง ร้านค้าอาจมีสถานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และ FoodZab อาจดำเนินการในฐานะ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของร้านค้า

ในกรณีดังกล่าว ร้านค้ามีหน้าที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นไปตามกฎหมาย และ FoodZab จะประมวลผลข้อมูลตามขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการให้บริการแก่ร้านค้า

ทั้งนี้ ในกิจกรรมบางประเภท FoodZab และร้านค้าอาจต่างมีสถานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับวัตถุประสงค์ของตนเอง

3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจเก็บรวบรวม

FoodZab จะเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นและเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ในการให้บริการ โดยข้อมูลที่อาจมีการประมวลผลประกอบด้วย

3.1 ข้อมูลระบุตัวตน

3.2 ข้อมูลบัญชีและการเข้าสู่ระบบ

3.3 ข้อมูลการติดต่อและการจัดส่ง

3.4 ข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งอาหาร

3.5 ข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าและพนักงานร้าน

3.6 ข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานส่งอาหาร

3.7 ข้อมูลตำแหน่งของพนักงานส่งอาหาร

ในกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการจัดส่ง FoodZab อาจประมวลผลข้อมูลตำแหน่งของอุปกรณ์พนักงานส่งอาหาร เพื่อ

FoodZab จะเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งตามสิทธิที่ผู้ใช้งานอนุญาตผ่านระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ และเท่าที่จำเป็นต่อฟังก์ชันการจัดส่ง

หากระบบมีการใช้ตำแหน่งในเบื้องหลัง (Background Location) บริษัทจะจำกัดการใช้ให้เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานจัดส่ง และตามสิทธิที่ผู้ใช้งานอนุญาตบนอุปกรณ์

3.8 ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม

บริษัทจะไม่เก็บข้อมูลบัตรชำระเงินเต็มรูปแบบ เว้นแต่มีความจำเป็นและได้ดำเนินการตามมาตรฐาน และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือประมวลผลผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต

3.9 ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน

3.10 ข้อมูลการติดต่อกับบริษัท

FoodZab ไม่มีวัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เว้นแต่มีความจำเป็นตามกฎหมาย ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้ง หรือสามารถอาศัยข้อยกเว้นตามกฎหมายได้

4. แหล่งที่มาของข้อมูล

FoodZab อาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจาก

ในกรณีที่ FoodZab ได้รับข้อมูลจากบุคคลอื่น บริษัทจะดำเนินการตามหน้าที่ ในการแจ้งข้อมูลแก่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายกำหนด

5. วัตถุประสงค์และฐานกฎหมายในการประมวลผล

FoodZab ไม่ได้อาศัยความยินยอมเป็นฐานกฎหมายสำหรับการประมวลผลทุกกรณี แต่จะเลือกใช้ฐานกฎหมายที่เหมาะสมกับแต่ละวัตถุประสงค์

การปฏิบัติตามสัญญา
  • สมัครหรือสร้างบัญชี
  • ให้บริการระบบ FoodZab
  • รับและส่งคำสั่งซื้อ
  • บริหารร้านค้าและจัดเตรียมอาหาร
  • มอบหมายงานและติดตามสถานะการจัดส่ง
  • ติดต่อเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
  • ให้บริการช่วยเหลือผู้ใช้งาน
  • ดำเนินการเกี่ยวกับค่าบริการหรือธุรกรรม
การปฏิบัติตามกฎหมาย

บริษัทอาจเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลเพื่อดำเนินการตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ รวมถึงกฎหมายด้านบัญชี ภาษี การป้องกันอาชญากรรม และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
  • รักษาความปลอดภัยของระบบ
  • ตรวจสอบและป้องกันการทุจริต
  • ป้องกันการใช้ระบบในทางที่ผิด
  • ตรวจสอบเหตุผิดปกติ
  • ตรวจสอบและจัดการข้อพิพาท
  • รักษาสิทธิทางกฎหมายของบริษัท ร้านค้า ผู้ใช้งาน หรือบุคคลอื่น
  • วิเคราะห์ประสิทธิภาพและปรับปรุงบริการ

บริษัทจะพิจารณาความสมดุลระหว่างประโยชน์ดังกล่าวกับสิทธิและเสรีภาพ ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ความยินยอม

บริษัทจะขอความยินยอมเฉพาะในกิจกรรมที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม หรือเมื่อบริษัทไม่สามารถอาศัยฐานกฎหมายอื่นได้อย่างเหมาะสม

หากบริษัทอาศัยความยินยอม ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมได้ตามกฎหมาย และการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการโดยชอบก่อนมีการถอนความยินยอม

6. การใช้ข้อมูลระหว่างลูกค้า ร้านค้า และพนักงานส่งอาหาร

เพื่อให้สามารถดำเนินคำสั่งซื้อและจัดส่งอาหารได้ FoodZab อาจทำให้ข้อมูลบางส่วน สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้น

ผู้ใช้งานต้องใช้ข้อมูลที่ได้รับจากระบบเฉพาะเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือการจัดส่ง และต้องไม่นำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องโดยไม่มีฐานกฎหมายรองรับ

7. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

FoodZab อาจเปิดเผยหรือส่งข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นแก่

FoodZab จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ และจะดำเนินมาตรการ หรือจัดทำข้อตกลงที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด

8. การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการเทคโนโลยีบางรายที่ FoodZab ใช้งานอาจมีระบบหรือศูนย์ข้อมูลอยู่ต่างประเทศ หรืออาจมีการประมวลผลข้อมูลผ่านโครงสร้างพื้นฐานในต่างประเทศ

หากมีการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ บริษัทจะดำเนินการให้เป็นไปตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รวมถึงจัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม หรืออาศัยฐานกฎหมายหรือข้อยกเว้นที่กฎหมายกำหนด

9. คุกกี้ SDK และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน FoodZab อาจใช้ Cookies, SDK หรือเทคโนโลยีที่มีลักษณะใกล้เคียงเพื่อ

สำหรับ Cookies หรือเทคโนโลยีที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ บริษัทจะดำเนินการเกี่ยวกับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถเลือก ยอมรับทั้งหมด ใช้เท่าที่จำเป็น หรือปรับรายการคุกกี้ได้จากแบนเนอร์ความยินยอม และจากลิงก์ «ตั้งค่าคุกกี้» ท้ายหน้า

ผู้ให้บริการภายนอกที่บริษัทใช้บนเว็บไซต์นี้ ได้แก่ Google Tag Manager (จัดการแท็ก) Google Analytics 4 (คุกกี้ประเภทวิเคราะห์) และ Google Ads (คุกกี้ประเภทการตลาด เพื่อวัดผลโฆษณาและนำเสนอโฆษณาที่เกี่ยวข้อง) โดยจะเริ่มทำงานเมื่อได้รับความยินยอมในหมวดที่เกี่ยวข้องเท่านั้น หากเลือก «ใช้เท่าที่จำเป็น» ระบบจะไม่จัดเก็บคุกกี้เพื่อวิเคราะห์หรือการตลาด

10. การตลาดและการประชาสัมพันธ์

FoodZab อาจติดต่อผู้ใช้งานเพื่อแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับบริการ เช่น สถานะคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี หรือข้อความด้านความปลอดภัย

หากเป็นการตลาด โปรโมชั่น หรือการประชาสัมพันธ์ที่ต้องอาศัยความยินยอม บริษัทจะขอความยินยอมแยกต่างหากจากการยอมรับประกาศความเป็นส่วนตัว หรือเงื่อนไขการใช้บริการ

ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกการรับการตลาดหรือถอนความยินยอมได้ตามช่องทางที่บริษัทจัดไว้

11. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล

FoodZab จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้

ข้อมูลบัญชีและข้อมูลผู้ใช้งาน

จะเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และภายหลังจากปิดบัญชีเท่าที่จำเป็น ต่อการปฏิบัติตามกฎหมาย การตรวจสอบ หรือการใช้สิทธิเรียกร้อง

ข้อมูลคำสั่งซื้อและธุรกรรม

จะเก็บไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการ รวมถึงระยะเวลาตามกฎหมายด้านบัญชี ภาษี และอายุความที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลการจัดส่งและข้อมูลตำแหน่ง

จะเก็บเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินการจัดส่ง ตรวจสอบปัญหา ความปลอดภัย หรือข้อพิพาท และจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อหมดความจำเป็น

ข้อมูล Log และความปลอดภัย

จะเก็บไว้ตามระยะเวลาที่เหมาะสมกับการตรวจสอบเหตุการณ์ การป้องกันการทุจริต และการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบ

เมื่อหมดความจำเป็นหรือครบกำหนดจัดเก็บ บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่บริษัทมีสิทธิหรือหน้าที่ตามกฎหมาย ให้เก็บรักษาข้อมูลต่อไป

12. หากท่านไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลบางประเภทจำเป็นต่อการให้บริการหรือการปฏิบัติตามสัญญา หากท่านไม่ให้ข้อมูลดังกล่าว บริษัทหรือร้านค้าอาจไม่สามารถ

สำหรับข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการหรือเป็นการประมวลผลโดยอาศัยความยินยอม การปฏิเสธหรือถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อบริการหลัก เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวมีความจำเป็นโดยตรงต่อฟังก์ชันที่ผู้ใช้งานเลือกใช้

13. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

FoodZab ใช้มาตรการด้านองค์กรและด้านเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล จากการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการอาจรวมถึงการควบคุมสิทธิการเข้าถึง การตรวจสอบการเข้าใช้งาน การรักษาความปลอดภัยของระบบ การสำรองข้อมูล การเข้ารหัส หรือมาตรการทางเทคนิคอื่นตามความเหมาะสม

บริษัทจะทบทวนและปรับปรุงมาตรการดังกล่าวให้เหมาะสมกับความเสี่ยง และเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง

14. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นตามกฎหมาย ท่านอาจมีสิทธิ

  1. ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
  2. ขอรับข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของข้อมูลในกรณีที่ไม่ได้เก็บจากท่านโดยตรง
  3. ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
  4. ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
  5. ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
  6. คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
  7. ขอรับหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานโดยระบบอัตโนมัติได้ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
  8. ถอนความยินยอม สำหรับกิจกรรมที่บริษัทอาศัยความยินยอม
  9. ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ หากเห็นว่ามีการประมวลผลข้อมูลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

การใช้สิทธิบางประเภทอาจถูกจำกัดตามเงื่อนไขหรือข้อยกเว้นที่กฎหมายกำหนด

บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอก่อนดำเนินการตามคำร้อง เพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่ไม่มีสิทธิ

15. การลบบัญชีผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานสามารถร้องขอลบบัญชีหรือข้อมูลส่วนบุคคลผ่านฟังก์ชันที่บริษัทจัดไว้ในแอปพลิเคชัน หรือผ่านช่องทางติดต่อของบริษัท

การลบบัญชีไม่จำเป็นต้องหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบทันที หากบริษัทหรือร้านค้ายังมีหน้าที่หรือฐานกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลบางส่วน เช่น เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย บัญชี ภาษี การตรวจสอบธุรกรรม หรือการก่อตั้ง ใช้ หรือยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

เมื่อไม่มีเหตุผลตามกฎหมายหรือความจำเป็นในการเก็บรักษาต่อไป บริษัทจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

16. ผู้ใช้งานที่เป็นผู้เยาว์

ในกรณีที่กิจกรรมใดต้องอาศัยความยินยอมและเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นผู้เยาว์ บริษัทจะดำเนินการขอความยินยอมจากผู้เยาว์หรือผู้ใช้อำนาจปกครอง ตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด

17. การเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัว

FoodZab อาจปรับปรุงประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับรูปแบบบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ บริษัทจะแจ้งผู้ใช้งานผ่านช่องทางที่เหมาะสม และจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ในประกาศฉบับนี้

หากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทำให้ต้องได้รับความยินยอมใหม่ตามกฎหมาย บริษัทจะดำเนินการขอความยินยอมก่อนเริ่มการประมวลผลในวัตถุประสงค์ใหม่นั้น

18. ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับประกาศความเป็นส่วนตัว การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ที่

บริษัท ไวส์ ซัคเซส (ประเทศไทย) จำกัด
Wise Success (Thailand) Co., Ltd.

168/20 ถนนนาคนิวาส
แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว
กรุงเทพมหานคร 10230

อีเมล: info@wisethailand.com

© FoodZab · Wise Success (Thailand) Co., Ltd.

ตั้งค่าคุกกี้